Знаете имя покупателя
✕ Нет
Зачем торговому центру собственная программа лояльности
Тысячи людей проходят через ваши двери каждый день. Но кто они? Когда вернутся? Что купили? Без ответов на эти вопросы любой маркетинг - это стрельба в темноте.
Анонимный трафик
Вы видите поток посетителей, но не знаете ни одного по имени. Нет портрета ЦА - нет понимания, кого привлекать и как удерживать.
Снижение повторных визитов
Привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем вернуть существующего. Без инструмента удержания арендаторы теряют клиентов-кормильцев.
Маркетинг без ROI
Бюджеты на листовки, баннеры и таргет растут - а измеримого результата нет. Сложно доказать арендаторам ценность вашего трафика.
Ротация арендаторов
Арендаторы уходят, потому что не видят измеримого потока клиентов. Вы теряете прибыль и вынуждены искать замену в условиях конкуренции.
После запуска UDS ваш ТЦ перестает работать вслепую
Система, которая превращает анонимный трафик в управляемый актив и дает арендаторам причину остаться
01
Вы перестанете работать вслепую
Сейчас вы видите людей. После подключения - видите клиентов. Кто они, как часто приходят, что и где покупают. Не ощущения - данные.
02
Покупатель сам возвращается и идет дальше по ТЦ
Накопил бонусы у одного арендатора, потратил у соседнего. Вы ничего не делаете - трафик внутри ТЦ растёт сам.
03
Одна акция - и вы видите деньги
Push по базе клиентов вашего города. ТК «Бульвар Роз» получил 4,7 млн рублей с одной такой акции.
04
Арендатор видит отдачу от трафика ТЦ
UDS показывает, сколько клиентов и покупок получает арендатор благодаря программе лояльности. Когда результат виден в цифрах, у арендатора меньше оснований просить скидку на аренду.
Как работает программа лояльности
UDS в торговом центре
Механика, которая запускается за одну неделю и начинает давать данные с первого дня.
(01)
Собственная база покупателей ТЦ
Торговый центр собирает свою клиентскую базу, а не теряет посетителей после покупки. Вы видите, кто покупает, как часто возвращается и у каких арендаторов тратит деньги.
(02)
Покупка → сканирование чека
Клиент сканирует QR с чека через приложение. Система автоматически определяет магазин и начисляет бонусы.
(03)
Бонусы работают на весь ТЦ
Накопленные в одном магазине баллы тратятся в любом другом. Кросс-маркетинг работает автоматически.
(04)
Push-уведомления и акции
Отправляйте таргетированные предложения по полу, возрасту, частоте визитов. Бесплатно, без СМС.
(05)
CRM и аналитика
ФИО, пол, возраст, магазины, суммы покупок. Видите реальную эффективность каждого арендатора.
ТК «Бульвар Роз» - результаты
«Мы начали видеть каждого покупателя и управлять его возвращаемостью, а не просто ждать чека за аренду».
ТК «Бульвар Роз» внедрил UDS в декабре 2020 года. За 5 месяцев оцифрованная клиентская база выросла с 22 759 до 30 771 человека - прирост более 35% без единого рубля на привлечение новой аудитории.
Ключевой инструмент - маркетинговая акция «Без подарка не уйдёшь», запущенная через push-уведомления по всей базе. Акция принесла ТЦ выручку более 4,7 млн рублей за период проведения.
Кросс-сертификаты между арендаторами показали конверсию в покупку 31,5% - втрое выше, чем средний показатель по традиционным промо-инструментам ТЦ. Средний чек у арендаторов вырос на 10–15% за счёт стимулирования к накоплению и трате бонусов.
Произошло снижение ротации арендаторов: те, кто получал поток оцифрованных лояльных клиентов, дольше оставались в ТЦ и реже инициировали пересмотр условий аренды.
Ключевой инструмент - маркетинговая акция «Без подарка не уйдёшь», запущенная через push-уведомления по всей базе. Акция принесла ТЦ выручку более 4,7 млн рублей за период проведения.
Кросс-сертификаты между арендаторами показали конверсию в покупку 31,5% - втрое выше, чем средний показатель по традиционным промо-инструментам ТЦ. Средний чек у арендаторов вырос на 10–15% за счёт стимулирования к накоплению и трате бонусов.
Произошло снижение ротации арендаторов: те, кто получал поток оцифрованных лояльных клиентов, дольше оставались в ТЦ и реже инициировали пересмотр условий аренды.
РОСТ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ: ДЕК 2020 — МАЙ 2021
Дек 2020: 22 759 Май 2021: 30 771
+35%
рост оцифрованной базы за 5 месяцев
4,7M₽
выручки с одной акции
31,5%
конверсия через кросс-сертификаты
+15%
рост среднего чека у арендаторов
Программа лояльности для ТЦ: возможности UDS
Полный набор инструментов из одной платформы для увеличения трафика в торговом центре
CRM и портрет
покупателя
покупателя
ФИО, пол, возраст, даты рождения, история покупок по каждому магазину. Сегментируйте базу и отправляйте точные предложения нужной аудитории.
Кросс-маркетинг арендаторов
Бонусы, накопленные у одного арендатора, тратятся у другого. Клиент остаётся внутри вашего ТЦ дольше, посещает больше магазинов.
Push-уведомления бесплатно
Прямая коммуникация с покупателями без СМС-рассылок. Акции, новые арендаторы, события — всё в один клик по всей базе или сегменту.
Аналитика арендаторов
Видите реальный оборот и активность клиентов у каждого партнёра. Принимайте управленческие решения на основе данных, а не ощущений.
Гибкие механики акций
Бонусы за покупки, рекомендации, конкурсы. Кросс-сертификаты, розыгрыши, списание на фудкорте. Вы решаете, какая механика работает.
47M+ скачиваний UDS
Карточка вашего ТЦ появляется в приложении UDS. Новые клиенты могут найти вас ещё до первого визита.
UDS и другие системы лояльности
для торговых центров
Почему классические инструменты не дают тех результатов, которые нужны современному ТЦ.
Скидочные карты
Готовая аудитория
✕ Нет
Кросс-маркетинг арендаторов
✕ Нет
Время запуска
△ 2–4 нед.
Стоимость разработки
△ Есть
Аналитика по арендаторам
✕ Нет
✦ UDS
Знаете имя покупателя
✓ Да
Готовая аудитория
✓ Есть
Кросс-маркетинг арендаторов
✓ Автомат
Время запуска
✓ 1 неделя
Стоимость разработки
✓ Нет
Аналитика по арендаторам
✓ Полная
Своё приложение
Знаете имя покупателя
✓ Да
Готовая аудитория
✕ Нет
Кросс-маркетинг арендаторов
△ Сложно
Время запуска
△6-12 мес
Стоимость разработки
△ От 1M ₽
Аналитика по арендаторам
△ Базовая
Говорят владельцы и директора
Тарифы на UDS для торгового центра
Pro Smart - полный
160.000 ₽
Единоразово, в первый год
Со второго - 40.000 ₽/год
Со второго - 40.000 ₽/год
✓ Полная CRM с портретом покупателя
✓ Аналитика по каждому арендатору
✓ Таргетированные push по сегментам
✓ Кросс-маркетинг и кросс-сертификаты
✓ TG-бот и MAX-бот для прямой связи с покупателями
✓ Сканирование чеков и начисление бонусов
✓ Реклама на всех пользователей UDS в городе
Внедрение
300.000 ₽
Единоразово для городов
до 1 млн. жителей
до 1 млн. жителей
✓ Аудит текущего трафика и портрета ЦА вашего ТЦ
✓ Стратегия бонусной программы под ваш объект
✓ Настройка и запуск UDS Pro Smart под ключ
✓ Подключение и обучение арендаторов
✓ Запуск первой маркетинговой акции на всю базу
✓ 3 месяца операционного сопровождения
✓ Ежемесячные отчёты по росту базы и ROI
Вы получаете не просто доступ к платформе, а готовый результат - оцифрованную базу покупателей, обученных арендаторов и первые измеримые показатели роста.
Внедрение
500.000 ₽
Единоразово для городов свыше 1 млн. жителей
✓ Аудит текущего трафика и портрета ЦА вашего ТЦ
✓ Стратегия бонусной программы под ваш объект
✓ Настройка и запуск UDS Pro Smart под ключ
✓ Подключение и обучение арендаторов
✓ Запуск первой маркетинговой акции на всю базу
✓ 3 месяца операционного сопровождения
✓ Ежемесячные отчёты по росту базы и ROI
Вы получаете не просто доступ к платформе, а готовый результат - оцифрованную базу покупателей, обученных арендаторов и первые измеримые показатели роста.
Вопросы о программе лояльности для торгового центра
Что такое программа лояльности для торгового центра?
Это единая система работы с покупателями торгового центра. Она помогает собирать собственную клиентскую базу, начислять и списывать бонусы, возвращать посетителей, проводить акции и анализировать активность покупателей и арендаторов.
Как работает единая программа лояльности для арендаторов ТЦ?
Покупатель присоединяется к программе торгового центра и получает бонусы за покупки. Бонусная механика может объединять разных арендаторов, поэтому клиенту выгодно совершать следующие покупки внутри того же торгового центра.
Можно ли использовать бонусы у разных арендаторов торгового центра?
Да. В UDS можно настроить кросс-маркетинг между участниками программы, чтобы бонусы и специальные предложения стимулировали покупателей посещать разные магазины и сервисы внутри ТЦ.
Нужна ли интеграция с кассами арендаторов?
Формат запуска зависит от выбранной механики и инфраструктуры торгового центра. UDS позволяет организовать программу лояльности с различными вариантами фиксации покупок и подключения арендаторов.
Как торговому центру собрать собственную базу покупателей?
Покупатели присоединяются к программе лояльности при взаимодействии с торговым центром и арендаторами. В результате ТЦ получает собственную оцифрованную клиентскую базу и может работать с ней через сегментацию, акции и коммуникации.
Можно ли отправлять посетителям торгового центра push-уведомления?
Да. Через UDS можно отправлять новости, акции и специальные предложения клиентской базе торгового центра, в том числе отдельным сегментам покупателей.
Сколько времени занимает запуск программы лояльности для ТЦ?
Базовый запуск UDS может занимать около недели. Срок зависит от количества арендаторов, выбранной механики программы и объёма работ по внедрению.
Подходит ли UDS для ТРЦ и крупных торговых комплексов?
Да. Систему можно использовать для торговых центров, ТРЦ и торговых комплексов, где требуется единая программа лояльности, работа с базой покупателей, кросс-маркетинг арендаторов и аналитика.
— СТАРТ
Готовы запустить
лояльность в вашем ТЦ?
Мы подберём оптимальный формат, покажем демо и запустим в течение 7 дней. Первая консультация — бесплатно.