О Wallet-картах в UDS
Это очередной выпуск подкаста «Бизнес — это про деньги», и сегодня мы поговорим о wallet-картах и их особенностях в программах лояльности.
Введение в мир Wallet-карт
Wallet-карты становятся всё более популярными среди программ лояльности, используемых предпринимателями. Но часто оказывается, что бизнесмены не знают всех принципиальных деталей работы с этими картами. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое Wallet-карты, их преимущества и ограничения, а также сравним их с другими инструментами лояльности, такими как мобильные приложения и программы на основе Telegram-ботов.
Что такое Wallet-карты?
Wallet-карты — это электронные карты, которые сохраняются в приложениях Apple Wallet или Google Pay. Они отображаются в виде штрихкода, который можно показывать кассирам. Для пользователей Android карта сохраняется в Google Pay или другом отдельном приложении. Получить такую карту можно по ссылке или с помощью QR-кода на кассе, и на ней уже могут копиться бонусы.
Технические и маркетинговые аспекты
Существует мнение, что Wallet-карты легче использовать, чем мобильные приложения, так как их не нужно скачивать. Однако это не совсем так.
Хотя Wallet-карты и предлагают push-уведомления, они ограничены по сравнению с мобильными приложениями. В уведомлениях Wallet-карт отсутствует детальная информация, что снижает их эффективность. В мобильных приложениях можно отправлять сертификаты, подробные новости и рекомендации, что значительно увеличивает вовлечённость клиентов.
Например, при покупке на 2000 рублей клиент получает push-уведомление с сертификатом на 300 рублей, который действует 7 дней.
Гео-push и другие инструменты
Единственное преимущество Wallet-карт — гео-push уведомления, которые отправляются, когда пользователь проходит мимо заведения в радиусе 300 метров. Однако эффективность этого инструмента вызывает вопросы.
Мобильные приложения предлагают более надёжные и проверенные инструменты, такие как рекомендации и сертификаты, что позволяет выстраивать более эффективные маркетинговые стратегии.
Программы лояльности и обратная связь
Программы лояльности — это не просто бонусы и скидки. Важнейший элемент — это обратная связь с клиентом. Клиенты возвращаются не только из-за бонусов, но и потому, что им нравится ваше заведение. Мобильные приложения предлагают больше возможностей для взаимодействия с клиентами, таких как автоматизированные поздравления с днём рождения, сертификаты и полноценные push-уведомления.
Если вы всё ещё скептически относитесь к мобильным приложениям и предпочитаете Wallet-карты, попробуйте использовать оба инструмента одновременно.
В UDS вы получаете и Wallet-карты, и мобильное приложение в одной лицензии, что позволяет вам оценить их эффективность на практике. Помните, что мобильные приложения предлагают более широкий функционал и возможности для маркетинга, что делает их предпочтительным выбором для серьёзного бизнеса.
Wallet-карты становятся всё более популярными среди программ лояльности, используемых предпринимателями. Но часто оказывается, что бизнесмены не знают всех принципиальных деталей работы с этими картами. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое Wallet-карты, их преимущества и ограничения, а также сравним их с другими инструментами лояльности, такими как мобильные приложения и программы на основе Telegram-ботов.
Что такое Wallet-карты?
Wallet-карты — это электронные карты, которые сохраняются в приложениях Apple Wallet или Google Pay. Они отображаются в виде штрихкода, который можно показывать кассирам. Для пользователей Android карта сохраняется в Google Pay или другом отдельном приложении. Получить такую карту можно по ссылке или с помощью QR-кода на кассе, и на ней уже могут копиться бонусы.
Технические и маркетинговые аспекты
Существует мнение, что Wallet-карты легче использовать, чем мобильные приложения, так как их не нужно скачивать. Однако это не совсем так.
- Во-первых, процесс регистрации на Android-устройствах включает такое же количество шагов, как и при скачивании приложения.
- Во-вторых, важен правильный маркетинговый подход. Конверсия скачиваний или подключений по Wallet-картам зависит от речевого скрипта, используемого вашим сотрудником.
Хотя Wallet-карты и предлагают push-уведомления, они ограничены по сравнению с мобильными приложениями. В уведомлениях Wallet-карт отсутствует детальная информация, что снижает их эффективность. В мобильных приложениях можно отправлять сертификаты, подробные новости и рекомендации, что значительно увеличивает вовлечённость клиентов.
Например, при покупке на 2000 рублей клиент получает push-уведомление с сертификатом на 300 рублей, который действует 7 дней.
Гео-push и другие инструменты
Единственное преимущество Wallet-карт — гео-push уведомления, которые отправляются, когда пользователь проходит мимо заведения в радиусе 300 метров. Однако эффективность этого инструмента вызывает вопросы.
Мобильные приложения предлагают более надёжные и проверенные инструменты, такие как рекомендации и сертификаты, что позволяет выстраивать более эффективные маркетинговые стратегии.
Программы лояльности и обратная связь
Программы лояльности — это не просто бонусы и скидки. Важнейший элемент — это обратная связь с клиентом. Клиенты возвращаются не только из-за бонусов, но и потому, что им нравится ваше заведение. Мобильные приложения предлагают больше возможностей для взаимодействия с клиентами, таких как автоматизированные поздравления с днём рождения, сертификаты и полноценные push-уведомления.
Если вы всё ещё скептически относитесь к мобильным приложениям и предпочитаете Wallet-карты, попробуйте использовать оба инструмента одновременно.
В UDS вы получаете и Wallet-карты, и мобильное приложение в одной лицензии, что позволяет вам оценить их эффективность на практике. Помните, что мобильные приложения предлагают более широкий функционал и возможности для маркетинга, что делает их предпочтительным выбором для серьёзного бизнеса.