Технологии Apple и Starbucks для вашего бизнеса: как внедрить систему лояльности и не разориться
Многие владельцы бизнеса до сих пор думают, что лояльность - это пластиковая карта со скидкой 5%. Но пока малый бизнес раздает скидки, гиганты рынка строят экосистемы.
Почему клиент выбирает Starbucks, даже если кофе за углом дешевле? Секрет не в магии бренда, а в технологиях. Раньше такие инструменты стоили миллионы.
Сегодня, благодаря платформе UDS, они доступны и вам.
1. Персонализация: Эффект Starbucks
Система знает имя клиента и его предпочтения еще до того, как он подошел к стойке. В UDS мы внедряем этот подход через глубокую аналитику поведения.
Вы получаете CRM, которая сама оцифровывает базу. Вы видите всё - от дня рождения до того, как часто клиент к вам заходит и его средний чек. Автоматические пуши создают ту самую персональную связь, за которую клиенты платят больше.
2. Кросс-маркетинг на уровне Nike
Nike и Apple не просто продают товары - они обмениваются аудиториями. В консоли UDS реализован функционал электронных сертификатов.
Вы можете запартнериться с любым бизнесом в вашем городе за 5 минут. Клиент покупает у вас - и получает сертификат к вашему партнеру. Вы обмениваетесь «теплым» трафиком абсолютно бесплатно.
3. Рефералы: Сарафанное радио на стероидах
В UDS эта механика встроена в каждую кнопку «Рекомендовать». Вы не просто надеетесь, что о вас расскажут - вы оцифровываете рекомендации. Система покажет вам каждого «амбассадора» вашего бренда и вознаградит его баллами за реальные покупки его друзей.
4. Статусы: Почему от вас не уходят
Авиакомпании привязывают клиентов уровнями Gold и Platinum. Перейти к конкуренту - значит потерять все привилегии. В UDS вы настраиваете уровни лояльности, делая клиента невосприимчивым к скидкам конкурентов.
Готовы обсудить стратегию?
Проведем бесплатную консультацию для вашего бизнеса и покажем точки роста.
Заказать демо для вашего бизнеса