Как UDS помогает малому и среднему бизнесу привлекать и удерживать клиентов
В современном мире высокой конкуренции и развития технологий компаниям любого масштаба - от небольших кофеен и салонов красоты до крупных ресторанных и торговых сетей - критически важно выстраивать прочные долгосрочные отношения с клиентами. Ведь привлечение нового покупателя обходится в разы дороже, чем удержание существующего. А лояльный клиент не только сам покупает чаще и больше, но и бесплатно рекомендует любимый бренд своим друзьям и знакомым.
Главным инструментом повышения лояльности и вовлеченности клиентов уже много лет являются программы лояльности - от простых дисконтных карт до многоуровневых бонусных систем и геймифицированных приложений.
Согласно исследованиям, 84% потребителей говорят, что с большей вероятностью будут покупать у брендов с программой лояльности. А 66% покупателей утверждают, что изменят объем покупок, чтобы максимизировать выгоду от участия в программе лояльности.
Однако традиционные "физические" программы лояльности на пластиковых картах имеют ряд ограничений. Клиентам неудобно носить с собой стопку карт, компаниям дорого их изготавливать и сложно отслеживать эффективность. К счастью, на помощь бизнесу приходят цифровые решения, одним из лидеров среди которых является платформа UDS.
UDS (Universal Digital Solutions) - это комплексное решение для малого и среднего бизнеса, позволяющее быстро и без затрат на разработку запустить собственное мобильное приложение с электронными картами лояльности, интегрированным интернет-магазином, рассылками push-уведомлений и множеством других полезных функций для повышения продаж.
Однако традиционные "физические" программы лояльности на пластиковых картах имеют ряд ограничений. Клиентам неудобно носить с собой стопку карт, компаниям дорого их изготавливать и сложно отслеживать эффективность. К счастью, на помощь бизнесу приходят цифровые решения, одним из лидеров среди которых является платформа UDS.
UDS (Universal Digital Solutions) - это комплексное решение для малого и среднего бизнеса, позволяющее быстро и без затрат на разработку запустить собственное мобильное приложение с электронными картами лояльности, интегрированным интернет-магазином, рассылками push-уведомлений и множеством других полезных функций для повышения продаж.
Ключевые преимущества платформы UDS:
- Электронные карты лояльности - клиентам всегда удобно иметь их с собой в смартфоне, компания экономит на выпуске пластика.
- Гибкие настройки бонусной программы - начисление баллов (кешбэка), многоуровневые статусы, автоматические подарки и поздравления на др.
- Реферальная система - клиенты приглашают друзей и получают за это бонусы, что снижает стоимость привлечения.
- Мощный инструмент коммуникации - рассылки пуш-уведомлений с возможностью таргетинга по множеству параметров. Рассылки - бесплатны для компаний, расположенных на платформе.
- Онлайн-витрина товаров, интеграция с сайтом и приемом заказов увеличивает средний чек.
- Аналитика по клиентам, заказам и эффективности каналов привлечения для принятия решений.
- Удобный интерфейс для управления всеми функциями с компьютера и смартфона для владельца бизнеса.
Согласно отчету Bond Brand Loyalty, 95% компаний видят положительный ROI от своих программ лояльности. Многие мировые бренды уже давно успешно используют их для роста бизнеса.
Например, Starbucks еще в 2011 году запустила мобильное приложение My Starbucks Rewards, интегрировав в него программу лояльности. Это один из ярких примеров успешного внедрения мобильных технологий в сфере лояльности клиентов мирового уровня. Каждый пользователь приложения получал начисление виртуальных денег. Совершая покупки в Starbucks и оплачивая их с этого счета, клиенты накапливали бонусные "звезды", которые в дальнейшем можно было обменять на бесплатные товары за "звезды" в кофейнях сети.
Спустя два года после начала этой кампании в программе лояльности My Starbucks Rewards уже более 5 миллионов участников, а сегодня счёт идёт уже на десятки миллионов. В среднем посетители совершают 3 миллиона мобильных транзакций в неделю.
Успех этой кампании показывает, что основной целью Starbucks было не просто внедрение новых технологий, а увеличение числа повторных посещений и укрепление лояльности клиентов к бренду.
Конечно, у малого и среднего бизнеса нет бюджетов Starbucks на разработку собственного приложения. Но такие платформы как UDS делают подобный функционал доступным даже для небольших компаний - кофеен, барбер-шопов, магазинов у дома, салонов красоты, медицинских клиник других компаний. Подробнее для каких бизнесов подходит UDS - в этой статье.
При стоимости от $100 (8800₽) в месяц, инструменты UDS окупаются буквально за считанные недели за счет роста частоты покупок и среднего чека, а главное - выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.
В заключение отметим, что пандемия COVID-19 сильно ускорила тренд цифровизации программ лояльности из-за необходимости обеспечивать бесконтактность обслуживания.
По данным Visa, 78% потребителей во всем мире изменили свои предпочтения в пользу бесконтактных методов оплаты. Клиенты уже привыкли управлять своими бонусами и покупками со смартфона. Поэтому сейчас самое время для компаний малого и среднего бизнеса внедрять такие решения, как UDS, чтобы оставаться конкурентоспособными, укреплять отношения с существующими клиентами и привлекать новых клиентов с самой платформы UDS. На сегодня в UDS более 39 млн. пользователей.
🔻Мгновенно ответим вам в WhatsApp.
Например, Starbucks еще в 2011 году запустила мобильное приложение My Starbucks Rewards, интегрировав в него программу лояльности. Это один из ярких примеров успешного внедрения мобильных технологий в сфере лояльности клиентов мирового уровня. Каждый пользователь приложения получал начисление виртуальных денег. Совершая покупки в Starbucks и оплачивая их с этого счета, клиенты накапливали бонусные "звезды", которые в дальнейшем можно было обменять на бесплатные товары за "звезды" в кофейнях сети.
Спустя два года после начала этой кампании в программе лояльности My Starbucks Rewards уже более 5 миллионов участников, а сегодня счёт идёт уже на десятки миллионов. В среднем посетители совершают 3 миллиона мобильных транзакций в неделю.
Успех этой кампании показывает, что основной целью Starbucks было не просто внедрение новых технологий, а увеличение числа повторных посещений и укрепление лояльности клиентов к бренду.
Конечно, у малого и среднего бизнеса нет бюджетов Starbucks на разработку собственного приложения. Но такие платформы как UDS делают подобный функционал доступным даже для небольших компаний - кофеен, барбер-шопов, магазинов у дома, салонов красоты, медицинских клиник других компаний. Подробнее для каких бизнесов подходит UDS - в этой статье.
При стоимости от $100 (8800₽) в месяц, инструменты UDS окупаются буквально за считанные недели за счет роста частоты покупок и среднего чека, а главное - выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.
В заключение отметим, что пандемия COVID-19 сильно ускорила тренд цифровизации программ лояльности из-за необходимости обеспечивать бесконтактность обслуживания.
По данным Visa, 78% потребителей во всем мире изменили свои предпочтения в пользу бесконтактных методов оплаты. Клиенты уже привыкли управлять своими бонусами и покупками со смартфона. Поэтому сейчас самое время для компаний малого и среднего бизнеса внедрять такие решения, как UDS, чтобы оставаться конкурентоспособными, укреплять отношения с существующими клиентами и привлекать новых клиентов с самой платформы UDS. На сегодня в UDS более 39 млн. пользователей.
🔻Мгновенно ответим вам в WhatsApp.
———
Узнать больше о возможностях UDS и автоматизации бизнеса можно в нашем Telegram-канале. Подпишись, чтобы не потерять.
Узнать больше о возможностях UDS и автоматизации бизнеса можно в нашем Telegram-канале. Подпишись, чтобы не потерять.